平凡生活中的爱，是人类生存发展的需要。童年时的我们，正需要爱。无论是母爱，还是父爱，亦或者是友爱。平凡中的爱无处不在，这就是在长期群体生活中形成的一种特殊平凡的感情。如果丢失了这份爱，那就相当的危险。
平凡生活中的爱，是与家庭联系在一起的。青年时的我们，已经不再对童年有任何的想念，我们渴望尽快长大，逃出这些平凡的爱，寻找一份专属的爱情，谈一场轰轰烈烈的爱情。我们渴望逃离父母给的爱，逃离家庭中的爱，逃到那个与我终身相守的人的身边，放弃父母给的爱，祈求终身相守给我想要的所谓的爱情。
平凡生活中的爱，有亲情的爱，有朋友的爱，有异性的爱······其中，性质与表现虽有差别，但都有一个共同点，那就是以纯真的感情去祝愿爱你的人和你爱的人。
平凡生活中的爱，你不接受就会后悔。有的人在经历爱情失败后，就会开始对爱失去了信心，包括最平凡的爱。他们不再相信自己，也不再相信爱情，每次遇到爱，都会与它擦肩而过。反而，有些人对于爱，他们就是笑脸相迎，对爱情持有追求和勇敢。就好像白求恩同志对中国抗日的战士们一样。，为了帮助中国的抗日战争，，不远万里，来到了中国。年春上到延安，后来又到了五台山工作，最后却不幸以身殉职。中国抗日军队的每一位军人都很尊敬他。在他工作期间，中国军人并没有因为他是外籍医生而抗拒他所给的治疗，反而是相信他，把自己的生命交给他。试问：在现代社会中，有哪一位医生为了病人而远离他乡，赶赴他乡为人们治疗，献出这一点点的平凡的爱呢？
平凡生活中的爱，包含着善良的因素。德兰修女并没有戴妃的绝代风华。她个子矮小，其貌不扬，她有的，是一颗善良的心。她不知多少回在污秽的街道拥抱那些患有传染病的病患者，带他们回自己的住处，照顾，安葬，无一做得不到位，她说了一句话：“我们都不是伟大的人，但我们可以用伟大的爱来做生活中每一件平凡的事情。”这句话只叫我深思。
平凡生活中的爱，不在于收获，而在于付出。因为只有付出才会有收获。收获多少，关键是在于你付出了多少。让我们的爱来铸造生活中最平凡的事迹，那么这个世界将会变得更加美好。
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没有华丽的辞藻，在那平凡质朴而又细腻的笔触中洋溢着的是真挚得近乎完美、毫无一点儿杂质的亲情、友情、师生情、赤子情……一群充满活力，积极要求上进，如阳光般灿烂的少年，他们有的家庭贫困，有的身有残疾，当然也有一些是沐浴在幸福之中的。他们虽然从出身到性格都有迥异，但他们身上却都有着一种共同的东西——对自己的祖国深深的爱，对亲友的真挚的情，对需要帮助的人无私的奉献精神。这些爱也许只是一个鼓励的眼神，一句友好的交谈，一杯冒着热气的清茶，一本放在手边自己喜爱的图书，甚至是萍水相逢的人们的一个微笑……但是，它们却蕴涵着那种深厚、浓郁的情感力量，这种力量足以让一个人从困难中解脱，抹去失意的伤疤，开始新的生活，甚至是受益终生。我永远也忘不了那动人的一幕：那个可怜的丢失了三十个铜子儿的扫烟囱的小男孩儿，被包围在一大群五颜六色的衣服、帽羽、丝带和发卷之中。三十个铜子儿已经凑齐了，可钱还是源源不断地送到他的手里；没有钱的，就使劲儿地挤进圈子里，把自己的花束送给他……
也许爱就是这样，无影无形总被我们忽略，其实它的意义早已经融入生命，在人与人之间流淌；这，就是平凡中渗透出的伟大。
反复读着《爱的教育》，我却一直无从知道，爱究竟是什么，它无法修饰，无法诠释，无法定义。也许，爱是无限的，它包容了万物，于是，我们只有在生活中细细地品味、感受，然后，充实我们的生活，为它投入我们的热情，用我们的一生去维护它，去延续它，让它那广博、无穷、伟大的光芒永远照亮每一寸土地，温暖每一个人的心房……
5、平凡的人 不平凡的事300字
今天傍晚我坐在沙发上，不知不觉的就调到了综艺频道，现在正在播放《星光大道》。真巧，今天重播的是云飞来的那一期，我兴奋的不得了，不，应该是音乐老师——韦老师特别兴奋。因为我们认识云飞少不了韦老师啊，一旦到了音乐课，老师就说个不停，那什么星光大道的谁谁谁。挺感激韦老师的，不然我们怎会认识这样一个充满爱心，充满力量的大哥哥。今天我可算更加全面的了解这个大哥哥了。云飞是内蒙古人，可是他千里迢迢的来到在地图上都找不到的小山村中支教。起初他来到这个偏僻的小山村时，当地的孩子还很内向，我也看了那些图片，真的令人心寒。一座学校30年都没有改变过，我们不禁为孩子们而担忧，这样的教学环境，怎样给孩子带来良好的教育环境呢，孩子们又能接收到怎样的知识。云飞哥哥决定用自己微薄的力量来帮助孩子和老人们，他帮大家买了新衣服，陪孩子玩耍。然后又和村长商量，接7个学生去县城上学。先后又帮小山村建了第一座面包间，帮助老人们改善生活环境，可以说云飞哥哥的人生的一半时间就是放在孩子的身上，他所有的坚持都是为了山区的孩子们，一张张淳朴真实的脸庞是云飞哥哥继续努力的动力，我想对云飞哥哥说：哥哥，你做的对，我相信没有什么会阻止你继续努力，继续坚持的毅力和恒心的。
一个平凡的人，他却做着不平凡的事，我们有什么理由不为他竖起大拇指；正如小双涵写的，人世间的爱，不一定来自于血缘亲情。真的，就是这样，往往他人给予的帮助是超越血缘之情的。
每个人都是坠入人间的天使。而他们都用他们平凡的身份谱写着他们各自不平凡的乐章。
虽然他们只是普通人。可他们相信执着。即使失败了，他们依然坚持着。她，这位值得钦佩的女性——罗映珍，六百多个日日夜夜，最终不是唤醒了她的爱情吗？是她告诉我们持之以恒的真谛。
虽然他们只是残疾人。可他们相信坚强。即使受挫了，他们依然执着着。她，这位值得称赞的女性——邰丽华，用她柔美的肢体挥舞着，最终不是在她无声的世界里展示出了生命的蓬勃吗？是她告诉我们绝处逢生的真谛。
少平虽然是个只有高中学历的农家子弟，但相对于他的同伴们，他更像是个“文人”：敏感、喜欢阅读与思考、做过村里的民办教师。所以当他来到一个大城市去试图出卖劳力的时候，精神与肉体都遇到了前所未有的巨
来到黄原的第一晚，为了省钱，他找到了曾有一面之缘的诗人贾冰的家里借宿。贾诗人实际上并不记得这位年轻人了，而少平又不愿投其所好伪装成喜欢诗歌的样子，所以贾诗人只是出于礼貌收留了少平，这一晚无疑是
尴尬的。而当少平第二天找到活儿干，为贾诗人的孩子买了一盒饼干的时候，贾冰夫妇则惊讶中有些过意不去了，他们知道少平并不是个死乞白赖的人，是个很懂礼仪和道义的年轻后生。
为了生存，少平不得不去找一个远方表舅帮忙。但由于是乡下来的穷亲戚，表舅两口子并不介意将“不欢迎”毫无保留地、坦率地呈现在表情上和语气中。而少平却不管不顾，一进门就用眼睛开始寻找水桶的位置，并以
强行为别人服务的“气势”使得“骄傲的”亲戚不再好意思发作，并且答应去到正在箍窑的书记家试着帮他找个背石头的活计。临去前，少平特意叮嘱表舅，不要跟人家说我教过书……
更精彩的一幕在书记家出现了，书记开始不耐烦地说了句“小工早满了”，估计是看到少平体格还不错，就问了一句“工钱怎么说？”
表舅刚替少平说了句“行价都是两块一天”，少平马上跟了一句“一块五”！
“那你今天就上工吧！”书记吐了一口气。
对少平而言，机会抓住了，挑战却是无法想象的。光着膀子背着一百多斤的大石头爬坡，每一步都让少平处在半麻痹的状态中，脸上的汗水如小溪一般，流在眼里蛰的生疼；而背上的石头如刀片一般割在光背上。此时的
少平只有一个信念，挺住！只有一个目标：背着石头走到箍窑的地方！坚决不能倒下，东关市场还有那么多的小工在眼巴巴地等着机会……
三天下来，少平的脊背被压烂了，睡觉的时候火一般地灼热，不敢平躺，只能掀起背心把溃烂的脊背向上……是为了那每天一块五吗？也是，也不是！
半个月下来，少平终于挺过来了，背部的溃烂的皮肉结了痂，从刀割变成了深度的疼痛，而我们的少平也终于完成了从一个“文人”到“揽工汉子”的蜕变，他终于又可以在收工以后，窝在自己的烂棉絮中，拿起从贾冰
苦难确实是一笔财富，它不时地让我们扪心自问：“在拼搏中追求的，不单单是结果，还有奋斗的历程。”“生命的意义在于你能创造这过程的美好与精彩，生命的价值在于你能够镇静而又激动地欣赏这过程的美丽与悲
我们在感叹《平凡的世界》苦难的同时，从书中字里行间流淌出浓浓的爱意，对土地、对父老乡亲的那份深厚情意。少安与润叶的爱情，少平与晓霞的爱情，润生与红梅的爱情，少平与金秀的爱情等等，书中使用最频繁
的一个词语是：亲爱的。亲爱的大地，亲爱的双水村，亲爱的父亲，亲爱的朋友……总之，所有人世间的真情都在这里一一展现。也正是这些浓浓的爱，像巨大的力量，支撑着深受苦难的人们自强不息，不断前行。
在我们周围，父母千里之外的一个电话、成功时朋友的一声祝贺、失落时爱人的一句安慰，让我们把这些爱的片断品尝、珍藏，不仅作为美好的回忆，更是作为内心的一份宝藏。这亲情、友情、爱情一起织成了一张温暖
人心的爱网，时时刻刻给我们温情与力量。因为有爱，世界才变得美丽。
《平凡的世界》，永远珍藏于心中的盛典，她让我懂得：面对生活的苦难，只要能够不屈不挠、艰苦奋斗、勇往直前，终能获得最后的成功。让我懂得珍惜和感恩，懂得“人生就是永不休止的奋斗！只有选定目标并在奋
斗中感到自己的努力没有虚掷，这样的生活才是充实的，精神也会永远年轻”。
著名作家路遥的小说《平凡的世界》，我不知读了多少遍，每一次阅读都有一种心灵上的震撼。这部小说谱写了一曲不屈不挠、荡气回肠、充满活力的生命赞歌，向人们揭示着人生自强与自信、奋斗与拼搏、挫折与追求
、痛苦与欢乐，告诉人们苦难与挫折只是个躯壳，真正广阔的生活意义在于对生活所持有的生生不息的虔诚与热情中所体现的坚强信念——“相信自己”。
少平和少安两兄弟同为黄土地的儿子，在平凡的世界里，他们以各自不同的方式，探索着自己的人生。他们相信自己的双手可以改变命运，并在一次次苦难中得到锤炼与升华。从一个个平凡的故事中，也给我们引发了一
个深刻的道理，那就是我们怎么对待生活，怎样去生活，和我们对生活的态度和思考……
苦难的确是一种不幸，它会带给我们物质上的损失或身体上的伤害，甚至精神上的打击，但换一角度思考，苦难也是对我们的身体、精神的锻炼和磨砺。只要我们有信心去面对它，战胜它，它就会转变成我们的一笔宝贵
少平从书生一下转换为城市的揽工汉的时候，由于身单力薄，根本无法胜任艰苦的小工生活，但是他咬碎钢牙硬是超额完成了小工应该做的工作，对每一个包工头都留下了非常深刻的印象。
同样是刚从学校毕业的我，初次来到工作岗位上，我也必须要向少平学习，发挥自己的意志力，做好自己的工作。
少平在当揽工汉的时候，脊背血肉模糊的时候，仍然要创造条件看书；在当煤矿工人，从矿井上来的时候仍然要看书；书籍花费了我们可爱的少平很多时间，耽误他很多休息，但是就是书籍让少平和一般的农村人，与一
般的揽工汉，与他的煤矿工友有了质的不同，故事的结局并没有描写少平未来的生活，但是我相信，少平想要的事情都能做到！我想这是少平的奋斗精神给我的信心，或许也是书籍，也是他强烈的求知欲让我相信他有这个能
参照少平，我的生活条件比他强了不知道多少倍，自己所能接触到的学习资源也是丰富异常，工作环境也是舒服于少平不知凡几。我想我更没有理由不学习了，我也要学习！！！我也要奋斗！！！！向往自己有一天，一
转身发现自己身上也具备了少平所拥有的一些东西。
早就听说《平凡的世界》是一本非常好的书，一直没有时间拜读，就着这几天工作报道前比较清闲的时间读了一遍，给了我非常震撼的印象，看的我热情澎湃。
《平凡的世界》在我看来描写的是一部血泪奋斗史，故事中的每个人都在朝着自己的方向勤勤恳恳的努力着。
故事的主人公，孙家的两个孩子，孙少安和孙少平，为了家庭，为了自身价值的实现，在***前后至改革开放这段新中国成立后最为动荡的年代，坚守着自己的世界观人生观，追逐着自己的梦想。
少安是典型的善良的农民的代表，创业失败后仍然不拒绝当初嘲讽他的乡民的求助，我很喜欢他也很崇拜他。但是对于同样出身农村的我，或许我在家同样有个哥哥照顾，同时自己刚刚工作，对少平的遭遇以及他的奋斗
史同样的拜服，如果说对少安更多的是崇拜、是欣赏，那么我对少平更多的是视他为我的榜样我的将来，当然不是模仿他去当揽工汉，而是要模仿他的精神他的劲头，要向少平学习，无论在多么艰苦的条件下，都不能忘了学
亲爱的老师们：大家好！
我们都知道，生活中有很多的职业很微小，但缺少了他们可不行。无论是保洁的大妈，交通执法的交通警察或者是守小区的保安，还是打饭的食堂阿姨也好。每个人都有自己的岗位，这些人都不是什么“大人物”，他们都只是长期坚守在基层的“小角色”，虽然身在基层，但是他们仍然在平凡的岗位上坚持，干出了不平凡的事迹，成为了“最美的人”。他们虽默默无闻，平凡普通，却质朴务实，大有作为。他们就是张志祥，郭明义，杨善洲，以其认真负责，一丝不苟，努力拼搏，踏实苦干创造着物质财富，人们才能在满足衣食住等最基本的追求下，进行正常的社会生活，从而繁衍生息，建设文明，创造发展。
或许每个人都不是那么的幸运，可以把握这最初的梦想走上预定的人生路，而选择自己最理想的一个工作岗位，幸福着一直到最后。
我走在命运安排的天桥上，左边是我的剧本，我想它是个繁花似锦的情节，浪漫温暖的结局。我痛苦的捂着心脏，望见前路漫长的黑夜，可我并不慌张，我想这不是我不勇敢，也不是我不自信，不敢突破现实的n次围剿，我不想成为天才，也并不羡慕他们的惊世骇俗。我只想做个平凡的人，在路边为人鼓掌。怀揣着那些平凡的品质，比如淡定，比如认真，比如坦荡。
生活给了我什么，如果我改变不了。那我就要乐意地接受。生活不是等待风暴过去，而是学会在雨中翩翩起舞，在平凡的岗位上，享受自己真正的生活，生活坎坷或者顺利，世界狰狞或者温柔，我都会用我自己的人生去行走丈量，去温存每一份阳光，期待每一次彩虹。我们本就应该平等平实，至公至能，从平凡走到不平凡。
10、平凡的你并不平凡
在这个千姿百态的世界里，花是平凡的，但在千里冰雪里迎着寒冬傲立的梅花并不平凡；树是平凡的，但在陡崖石缝中顽强挺立的大树并不平凡；水是平凡的，但在茫茫戈壁上救治行人的水并不平凡；就连人也是那么的平凡，但在社会上默默奉献着却不愿留名的人，谁敢说他们平凡？
在我家到学校，需要走20分钟的路程，在这段不长也不短的路途中，只要你细心一点儿，就会发现这么一群人：戴着口罩，穿着深蓝色制服的清洁工阿姨们；一大早便坐在梯子的顶部装修的工人；新建楼盘里忙忙碌碌的农民工叔叔们；还有那风雨无阻的邮递员叔叔。这些人真的很平凡，平凡到随处可见，平凡到人们认为他们本该如此；平凡到走在路上的你不屑看他们一眼。我也觉的他们是平凡的，因为他们所有的付出都只为了一个共同的目标：赚钱养活家人！是的，这个世界并没有多少个人能够一生只是单纯的为民。就是在这样的社会中，才能在平凡的社会里找到他们不平凡的地方，他们做着低贱下等的工作，却比很多坐在办公室里的人还要用心，因为他们别无选择，只有做得最好才能保留着一份工作。我们又转念想一想，如果没有了他们，你的生活将会如何？大街上堆满了垃圾，发出一阵阵腐朽的味道；店铺的门面旧得如快要脱落的头皮；想要住在一间舒适的屋子，还需自己动手；想要tjganglian.com拿些快递，还得自己往邮局跑。那么，如此，你还会觉得他们很低下平凡吗？
无论是什么工作，都必须有人来干。或许他们并不爱自己的工作，但他们恪尽职守，尊重自己的工作。就单这点，他们平凡的身影中尽显不平凡！
在沙子的折磨下蚌须忍受多大的痛苦才能吐出惊羡世人的珍珠？鹰经历过多少次残酷的蜕变才能自由翱翔？种种的例子告诉我们，看似平凡的东西，都有着不平凡的一面。
再说说我们身边较为熟悉的职业——老师！老师真的很平凡，每所学校都有各种这样的老师，可是当你又看到某个名人站在社会高端受人膜拜时，可有想过他的背后藏着多少个老师才铸就今天的他？没有人可以聪明到一生都不需要他人的指引，就连爱迪生、牛顿等举世闻名的科学家们，也有那么几个不知名的老师耐心的指导！
平凡与不平凡是有切不断的关联的，无论多平凡的人都不平凡，无论多不平凡的人都很平凡。正如，平凡与平凡汇积了一道绚丽的彩虹，我们给它取名为——不平凡！
这个地球有几十亿人，著名的人物不占5%，默默无闻的人有95%，能为这个世界作贡献的人有97%，或许你是那95%，但你决不能是那3%。
人生来无名。可悲的是有人只是平凡地会说话，平凡地会走路，平凡地考进小学、初中、高中、大学，再平凡地进入社会，最后平凡地死去。但我想说的，是那些明知自己注定无闻，却还能笑着走下去的人。
我身边有着不少光景，甚至可以说是放下一切去学习的光景，你在下课时分就能看得清楚。
下课的十分钟是喧杂的一段。我所能发觉的光景，是几个女生堆在一起讨论难上加难的问题。我所能体会的是在有分歧时的大声呼叫，那是真切的，那是一份坚守自己观点却能吸取经验的感受。每次的课间十分钟都会有这种平凡的光景，却又极富魅力的光彩。
又或是在体育课自由活动时间的汗水。前面的跑圈和热身已经让人累得缓不过神来了，却总会有几位同学还在跑圈。我总是在想，这平凡的举动，难道不是很耀眼的光彩吗？
所以，人生来无名，生来平凡，但是决定人一生命运的是勤奋的那些日子。不能在闪光灯下生活，那就去散发自己的光芒吧，不能成为那5%，那就去当97%，平凡地走下去吧。
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从远古走来，那个茹毛饮血的时代，令人生畏，但却对许多探险者而言却充满诱惑，也许就像今天的戈壁沙漠，越是荒凉，越蕴藏着无限生机。
试想，穿越时光的沟壑，淌过那条神秘的银河，在那个充满饥饿与野蛮的时代与自然撞击，与雷鸣闪电共鸣，与野人群舞，感受华夏文明创始的发源，兴奋激动，感受时代的召唤，感受前所未有的酣畅淋漓。
也许时光太远，凡此种种也只当做一种憧憬，但却伊始于唐诗宋词中的江南塞北的雄旷抑或小桥流水成了愈多人的梦中追求，‘大漠孤烟直，长河落日圆；是塞北残血半边天的壮丽美景，‘乱花渐欲迷人眼，浅草才能没马蹄’是初春江南之景；也许过不了多久，待‘日出江花红胜火’时，小桥流水人家意境更加完美。
也可试想在烟雨朦胧的江南小镇，袭一身白衣，撑一把油纸伞，漫步于黛瓦间，感受历代才子佳人的美好抑或携一束长笛，登上那远眺的亭阁，散乱无羁，抒发心中情愫；当然也可于漫雪时节携友泛舟于湖心，饮酒乐甚。凡此种种，是游历江南梦碎。
在凡尘旧梦中，似乎那个梦碎的江南已离我们远去。而今的午夜梦回却执着于那一刻的功名利禄，半边曙光的星空，稀疏的巷道上却拥立着中世纪般的建筑，让人迷失。
每当在星点泛滥之时，总会追问自己到底属于天际间的哪颗星星。处于这个生活节奏愈加快节的时代，连心中那坚守的芳洁也被无情占有，不知是自我的消融还是相互渗透。
无法理解，终其一生的人类为物质生活所劳顿，而忽视精神享受，到底为了什么？无法理解，金币的撞击为何会超越灵魂的共鸣？
也许今天，所有的一切都被累积于物质之上，当初的更使风俗纯变成了简简单单的谎言。也许在一千年以后世界早将你我遗忘，但相信那时黄昏的沙漠终将唤起人们心中那个漫雪纷飞的永恒的精神国度。
暑假生活紧张而有趣，其中也少不了许多五彩缤纷的小事。而昨天发生的那件小事至今难忘。
昨天晚上，我和小朱、小成一起去管委会滑滑板。我们来到了一个陡坡前。这个坡虽然不怎么陡，但长度相当。我们顿感刺激，不约而同来到了坡的起始地，准备冲下去。可我们刚一上去，心中立刻打起了退堂鼓。原来这个坡上时不时会有人出现，我们都怕撞住人，同时也怕自己”人仰马翻“。在犹豫了一会后，小朱瞅准时机，一鼓作气冲了下去。借着灯光我看见他的头发都快竖了起来，身体快如风一样。不一会儿，小朱安然无恙地回来了，嘴里不停地喊着”爽“。我的心里被他挠得痒痒的，也想尝试一下。可当我一站在板上，心底的恐惧油然而生。一边是冲下坡的刺激，一边是怕翻板的危险，我犹豫不决。小朱好像看出了我的心思说：”王琦，你可以先扶着大理石壁下去尝试一下。“我的心开始动摇了，来到了大理石旁。可我扶着大理石壁，迟迟不敢下去。在朱瑞德的鼓励下，我开始往下滑，可我的心好像悬了一块大石头，随时都会砸下来。我身上的每一根筋都紧绷着，连血液也好像停止流淌了。当滑板成功滑下坡的时候，我终于长长地嘘了口气，心中悬着的大石头也落了地，心中充满了喜悦感。
我再次来到坡上，决定空手再来一次。小朱和小成在一旁为我加油鼓劲。我闭上眼来了个深呼吸，在紧绷着的心松弛后，我猛地冲下去。那时候，我感觉自己的头发像针一样个个都竖立了起来，身子如同正在追风，真是太刺激了。下坡带来的冲击力带着我冲出几百米远，我恨不得马上让全世界的人都知道我成功超越自我的消息！
小事很多，但真正难忘的却很少。他将永远定格在我的脑海中。
文明礼仪无处不在，它如春风细雨般的提醒，像串串风铃的叮咛，似清澈见底泉水的嘱托，无时无刻不熏陶着我们，让人时刻忘不了文明和礼仪。
扬州是一座历史悠久的文明古城。精致、和谐、幸福在扬城随处可见。地面上的垃圾不见了，草坪上的小草更绿了，十字路口变通畅了，在公交车上让座的人多了，扬州人民脸上的笑容也多了。
在公交车上最能体现一个人的礼仪品质了，我曾遇过这么一件事：一天，我乘车回家，刚等到一辆公共汽车时，大家有序地上了车。车厢内人很多，很挤，没有空位，一车人摇摇晃晃地站着，刚要开，一位老奶奶匆匆跑过来，边跑边大喊：”师傅，等会儿开！让我上来。“司机等了几秒，待老人上了车才开动。
老奶奶才上车投过硬币后，还没回过神来，汽车已经启动了。一阵晃动，老奶奶打了个趔趄，手里的提包掉在了一个女孩的旁边。老奶奶依靠着旁边一位小伙勉强站住，老奶奶脸色微红，汗水顺着脸颊流下，她擦了擦汗，面色难看，低头好似寻找什么。那个女孩轻手轻脚捡起手提包，大声对在最前面的老奶奶说：”奶奶，您的包。“老奶奶一听，对小女孩连声说：”谢谢，谢谢。“女孩面露羞涩，说：”举手之劳，应该的，每个人都有些难处，不用谢的。奶奶，坐我的位子吧，别晃得摔了。“老奶奶坐上位子，笑了笑，连忙说：”谢谢。“当我看到这一场景，十分感动。
做有道德的人“，说起来容易，做起来可不简单，它是一根准绳，衡量你的言行，这就需要你时时严格要求自己，督促自己。悟到这一点，还源于那件事。
记得那天下午放学后，我在中华村的大门口等爸爸回来。突然，我发现土堆旁有一个亮闪闪的东西，我急忙跑去一看，呀！是一枚五角的硬币！我连忙拾起，把它交给老师吧！可转念又一想，平时爸妈给的零花钱不多，同学们买零食吃，只能干看着，今天好不容易捡到钱，又没人看见，何不自己花了呢？就这么办。于是，我东瞧西瞧，趁人不注意溜进了小卖部，用那五角钱买了东西塞进兜里，跑出来，到大门口继续等爸爸。
回家后，我把”赃物“藏起来后，就弹琴去了。躲得了初一，躲不过十五呀！这句话果然不错，在我偷偷拿出”赃物“，并津津有味吃的时候，被爸爸发现了。爸爸奇怪地问：”这是从哪儿来的？“我的脸立刻羞红了。”从哪来的？“爸爸一再追问。完了，准得挨骂。我想了想，就如实地说了出来。爸爸的脸色凝重起来，停了一会，他语重心长地说：”你不要因为一点小利益就丧失道德啊！老师不是经常教育你们要拾金不昧，捡到东西要交公，哪能自己花呢？做有道德的人不是一句简单的口号，要从小事做起。“
我羞愧地低下头：老师、父母教育我们做有道德的人，我以为是做那些大事，才能体现自己，原来要做有道德的人，就从身边的小事做起，一点一滴地积累起来。我想我明白了该怎样做有道德的人了。
在我们经历的不起眼的小事里，总是有很大的道理我们却没有注意到！
在坐公交车的时候，有位小朋友给一位老奶奶让了位，这是一件很小的事，却意义非凡，说明了这个小孩子很有善心，喜欢助人为乐。
一个人帮妈妈打扫家庭，刷刷碗盘，偶尔再给妈妈做一顿饭，看似是小事，实际上那位妈妈是多么高兴自己的儿子懂事了。千经万典，孝义为先。说的真没有错！我也要有孝心！
有这么一个故事：一个人喜欢恶作剧，把另一个人绊倒了，他却哈哈大笑，却没有想过别人的感受，另一个人说：“你为什么绊我，给我道歉！”他说：“为什么，我没有绊倒你呀，是你自己摔倒的，不管我的事，哈哈！”另一个人非要让他道歉，最后，两人互不相让打了起来，还打得鼻青脸肿的。
想必，你们身边也肯定有这样的人吧！从这件事中，我能总结出一点，想恶作剧不是不可以，玩玩就行了，没必要闹得那么僵。在这个故事中恶作剧的那个人太霸道了，还强词夺理！如果我们能不那么的强词夺理，心再宽一些，小事情就不会变大。而另一个人，非要让他道歉，不依不挠，如果他能不斤斤计较，宽容一些。他们就会和和睦睦，成为好朋友。俗话说得好“君子动口不动手”，如果真有能力，就在成就的舞台上表演。
在我们身边，每一件事中都蕴含着一个大道理，所以我们要做好每一件事情。用大脑去思考，用心去体会这件事情中蕴含的大道理。这样才会有更多的人跟你交朋友；这样你才会有更多的智慧；这样你才会有出众的才华。
寒假的一天早上，我到补习班上课，因为没吃早饭所以妈妈给我5元钱要我自己到小区的煎饼店买早餐。我运气真不错，竟然没人排队，现在是上班高峰期，平时这个时候都会排很长的队。不用排队第一个买早餐的感觉真好啊！不过，还没等我的煎饼做好，后面已经陆续有人排上来了。
“小伙子你先买吧。”“没事，老人家，你先吧。”我回头一看，原来是一个大哥哥和一个老爷爷同时在我后面排队了，在互相谦让呢。“老人家还是你先买吧，我还要帮我朋友带，要做五份呢。”“没关系，我不急，你们要上班，还是你先买吧。”我的煎饼做好了，我付了钱就赶去上课了，所以也不知道最后到底是谁先买了，但不管是谁，我都挺感动的，很久没有见过这种互相礼让的场面了。
现在的社会，尊老爱幼的现象已经越来越少见了，有些年轻人忽视老人，不尊敬老人，而有的老年人倚老卖老，不懂得体谅年轻人。孟子说过一句名言：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。可见敬老爱幼是中华民族的传统美德。反省我们自己，在日常生活中我们在这些方面又做得怎样呢？
生活像一片广阔的海洋，那生活中的小事便是给海洋增添每的浪花。它潮起潮落，时而疯狂时而宁静，拍击中汇聚色彩，是如此的耀眼与辉煌，它折射出我的人生，如银河，总会有点点星光的启示。
我喜欢爬山，现在也是，但我永远不会忘记那第一次。我当时很小，整天与小伙伴们一起玩，老家是一个村子，周围都有山，不知何时，他们学会并要教我爬山，我便兴奋的答应了。一天下午，天气闷热，我跟随他们来到沟里。说是沟，其实就是山。山间有路，我们一会儿上坡，一会儿下坡，”小人“是我最好的朋友，因为她长的小，所以我们都这样叫她。她在前面带路，走了一会儿，她停下来，指着远处的一座小山说”我们要走到那儿！“我定神一看，好小的山，三下五除二不就上去了吗？真简单！便加快脚步，走到了那座”小山“的脚下。我已是大汗淋漓，抬头一望，好高呀，又呆呆的坐下，没有勇气爬上去。小人拉起我，递给我一根长木棍，说等会儿有用。我告诉她我不敢爬，会摔死的，。她撇撇嘴，对我说：”那我不管你啦，你自己回家好了。天快黑了，小心沟里有野猫把你吃掉！“她用大人的口吻吓唬我，又去叫其他的人：”咱们快爬吧！“眼看他们就要动身了，我转过头，是无数条歪歪扭扭的路与曲曲斜斜的径，回不了家了，我大哭起来，不知所措。”快走吧！“小人在上面伸出一只手，”我把你拉上来！“我抹去眼泪，把棍子伸到了她的手里，向前挪了一小步，又根据她的指示把脚往哪儿蹬，手往哪里抓，一步步的慢慢寸行。路上有荆棘，把腿和胳膊划出道道血痕，由于我是最后一个，前面伙伴滑下的土都堆在了我的身上，并与刚流过的泪组成了”混泥土“布满脸颊。经过一次次的努力与汗水，我们终于到达了山顶。虽然我是最后一个，但我依然有成就感。俯视山下，还是会感觉那样好爬简单，但我知道它背后的艰辛、困难，它是由一小步一小步积累而成的……
读了这个故事，我觉得对于我们来说，爱国之举处处可见。当你看见水龙头在”哗啦啦“的流水，只要你上前轻轻关掉它，节约水资源，这就是一种爱国的表现。反之，如果每个人都不去节约水资源，积少成多，我们的祖国将会面临什么样的灾难？到那时，后果将不堪设想！爱国不仅仅指这一方面，平时的一言一行都可以体现出你的爱国心。就像这个故事，在周总理的几句话中，就可以看出周总理对国家的无限热爱。
对于老师、家长来说，把我们这一代培养好，心系祖国的下一代，这就是爱国。如果不把下一代培养好，就等于毁了祖国；如果不把希望的种子培育好，哪来本钱去寻求强大，以实现祖国繁荣富强的崇高理想。
对于我们来说，应该发奋图强、学好本领，将来好回报祖国，做一个对社会有用的人，这也是一种爱国。就让我们从小养成良好的行为习惯，为繁荣祖国打下好的基础，把我们对祖国的无限热爱激情释放出来吧！！！
有人把爱国看得很伟大，也很难。其实不是，爱国不是要你做出惊天动地的事，也不是让你像刘胡兰那样，奉献生命。而是要你从小事做起，从你的一言一行做起。
我曾读过一篇关于周总理爱国的故事，在一个记者招待会上，来了许许多多世界各地的记者。会议开始了，周总理说：“下面请诸位提问”，话音刚落，有一位西方的记者站起来，结结巴巴的用中文说：“请问中国有妓女吗？”“有”周恩来总理郑重的说。这一问一答，引起了全场的骚动。周总理接着说：“中国的妓女在台湾，”这句话引起了全场热烈的掌声。大家清楚，如果硬说中国有妓女，，如果不承认台湾归属中国，那中国自然不存在妓女问题了。那位记者不服气的又问道：“中国人民银行有多少资金？”面对对祖国贫穷的讥笑，周总理幽默的说：“资金嘛，有18元8角8分，”顿时全场鸦雀无声，周恩来总理放亮了嗓子解释道：“中国银行人民币面值为：10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分等十种。中国人民银行是由中国人民当家作主的，有中国人民做后盾，信用卓越，是世界上最有信誉的货币！周总理的回答再次激起了热烈的掌声。
三个和尚之前不愿意为对方去付出，去挑水，而到了失火的时候，却团结一心的扑灭大火。他们明白了：团结才能克服困难。
三个小和尚的故事，我们生活中处处存在。一个班集体，大家拧成一股绳，劲往一处使，心往一处想，团结就是力量。“人心齐，泰山移”就像每周的流动红旗评比。红旗是靠全班同学共同努力才能光荣得到的。团结起来，就能势不可挡，排山倒海的消灭一切困难，一切挫折。
我们都看过《字典公公家里的争吵》这一篇文章，这篇文章不仅仅是写了标点符号各有所长各有所短，缺一不可。也告诉了我们团结一致的道理。
如果标点符号都不肯团结起来，个个认为自己的本领大，那就不能成为一篇文章。所以，只有他们凝聚成一个大集体，大家团结一心的朝着目标努力，才能克服一切困难。
“三个臭皮匠赛过诸葛亮”当我们做练习册的时候，遇到组词等练习题，大家心往一处想，每个人都开动脑筋，光靠老师一个人的力量是不够的。最后，是同学们克服了这个困难。
所有的事情都说明了一个简单的人生哲理：团结就是力量。
其实，只要我们留心观察身边平常的小事情，也能从每件平平凡凡的小事中，悟出深刻的人生哲理。从中获得启示，使自己受益匪浅。
今天下午最后一堂课，虽然只是普普通通的练习课，却包含了许许多多的人生道理。
《南瓜的启示》。研究人员事先猜想南瓜只能承受500磅的压力，可实验过后，南瓜却惊人的承受住了5000磅的压力。南瓜想奋力突破铁圈，经历的磅数愈大，遇到的磨难挫折就越大，南瓜在挫折困难中不断的磨练自己，愈挫愈勇，以至于超乎了实验人员的猜想。
我们人不是也是如此吗？当我们遇到巨大的挫折的时候，很多人都会选择唉声叹气。例如说家庭作业布置得多，同学们面对作业总是会长吁短叹，可是当你真正去写的时候，却发现了自己拥有着不可预料的，无穷的潜力。
我们只有尽全力的去挖掘潜力，才会有所收获。当我们遇到磨难的时候，要学会承受住困难，才能让自己变得坚强。其实每个人的潜力都是无穷无尽的，只要你在困难中不断探寻，不断成长，就能让自己更坚强。
《三个和尚》。大家都应该听过这个故事。三个小和尚都不愿意多挑水，而到了寺庙失火的时候，三个和尚团结一心的扑灭了火。
平凡中孕育着伟大，世界就是由无数平凡人依靠平凡的劳动者创造的。
应该重视平凡，在平凡无奇的生活中不断探索，不断进取，不断创造，在平凡中成就传大。
平凡者以一颗平凡的心，默默地为不平凡的事业，不断地作出贡献，应该安于平凡，平凡光荣!
，当她还只是16岁时，就创造了优质、高产、;广州泮溪酒家特级点心师罗坤，可以制作一千多样点心，响誉海内外，主编了《广州点心》一书。从医学院毕业的青年学生杜德顺，自愿到浴室当修脚工，把书本知识运用到实践中，编写了《常见脚病医术》。全国劳动模范王崇伦当刨床工时，创造了“万能工具胎”。一年完成四年的工作时。
李素丽是北京公交总公司21路公共汽车售票员。她十几年如一日，对乘客热情周到，处处为乘客作想，用真情架起了一座与乘客相互理解的桥梁，被乘客称为“贴心人”。她在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。先后被评为“全国优秀售票员”、“全国职业道德标兵”、“全国杰出青年岗位能手”。
狄更斯，英国著名作家，生于贫苦职员家庭，没有条件受正规教育，当过童工。著作有《匹克威克外传》、《奥利弗尔•退斯特》、《美国札记》、《董贝父子》、《荒凉之屋》、《艰难世界》、《双城记》、《大卫•科波菲尔》。特别是《大卫•科波菲尔》带有自传性，通过孤儿大卫的遭遇，揭露资产阶级的虚伪，自私和冷酷，对贫民和童工的不幸深表同情。只有像他这样经过平凡人的生活，才会有那样深切的人生体验。
美国19世纪杰出诗人惠特曼，早年辍学，当过木工、排字工、教师、护士。一生中写出了大量诗歌。其中主要诗集《草叶集》共收录近400首诗。其中著名诗篇有《软骨头之歌》、《在朋友家里受伤》、《自己的歌》、《欧罗巴》、《啊!船长!我的船长哟!》、《哦!法兰西的星!》、《神秘的号手》等。另有组诗《桴鼓集》等。
他的创作对美国和欧洲诗歌发展做出了非凡的贡献。
几乎每天放学回家时，我都能看到那位老爷爷在清扫卫生。开始，我不以为然，心想：他一定是新搬来的邻居，楼道是大家的，当然应该大家都扫。我也打扫过！
他的脸是瘦削的；凸出的前额刻着几条深深的皱纹，好像是被鞭子抽打出来的；两鬓斑白，头顶中间光秃秃的，周围只剩下几根稀疏的灰发；青色的血管，像条条蚯蚓，爬满了手背；背佝偻着，如同一棵被风吹弯了的枯树。
有一天我手里攥着一团废纸，站在远离垃圾筒2米的地方，想来个“立定投篮”。不料，纸团一偏，只在垃圾筒边打了个转转，飞到地上。我很懒，不想捡了，便转身准备回家。“哎，小姑娘，以后不要乱扔纸了，卫生需要大家维护。”我回过头来，一看——啊！是那位老爷爷。那一刻，我感到脸上火辣辣的。
以后，不论严寒酷暑，那位老爷爷总是准点儿的来到我家楼下，认真地打扫。那路上的尘埃，那飘零的落叶，全被老爷爷打扫干净了。
后来，我从妈妈那儿得知：那位老爷爷原来并不住我们这个楼，甚至离我们这幢楼还挺远呢！听到这里我的脸“唰”的一下就红了。
生活就像一杯温开水，烫不着你，也凉不着你。忘了是哪位说过这句话，淡淡的诉说着与这句话本身一样平淡的道理。是的，平凡确如温水，能沁润心肺。
我们于回眸处，曾讶于某朵轻小却不失淡雅的花儿，然而，我们又于回首处，悄然忘却了那安静的生命，我想，着便是平凡吧。
人们总是厌了不变得风景，于是会在人生各处寻觅新的风景，或壮阔，或秀美，或豪迈，或妩媚。这些形形色色的事物，构成了我们的世界，让我们的世界喧嚣吵闹。深醉于花红酒绿之中时，躁动的心难免发问：幸福了吗？
爸爸说，人生不要错过两样东西：一样是最后一趟回家的班车，一样是妈妈亲手做得饭。可是我们忘记了。在辗转于那人生的景点时，我没悄悄忘记了，忘记了这句淡淡的话。我们忘却了爸妈一句提醒，梦里梦外，那不大的心胸却装着天下的荣华；我们忘却了沿途一朵摇曳的花儿，走走停停，那不宽的身体却妄图扛下世间一切的波澜。这样，是会累的。
我们再难听到灯光下父母念的家常；
我们再难接到回家路上爱人打的电话；
那些如同呼吸般轻松弃了你们回忆的人们，你们是否又厌倦了这新的东西呢？
之所以会舍弃那些平凡，也许不是因为这世界太诱人，而是你的心不够成熟。
我想到宦海沉浮了大半辈子的徐阶辞官归乡，我想到了离去的张良，我想到了陶朱公。荣华富贵，权倾天下曾摆在他们眼前，但他们却轻轻推手，转身离去。所谓底蕴，是三十年跌宕起伏最终复于一腔平静吧。正如《菜梗谭》所云：至味无之出，只是淡；至人无之奇只是真。于安逸中窥得真机，这才是善哉吧。
那些权极天下的人，王位下堆了多少白骨？黄袍加身，他却再也不见回家的路。
平淡的生活，生出了一个个难忘的回忆，平凡的人生，往往孕育了一些些不灭的事迹。回望一生时，实在不该后悔舍弃了那些属于你的平凡。珍视平凡，实在是一生的福祉。
生活就像一杯温开水，不温不火，不烫不凉。然而一旦冷却，就再也回不到原来的温度了。
世界上令人敬佩的人不胜枚举。老师释疑解惑令人敬佩，抗日英雄大无畏令人敬佩，父母无私奉献令人敬佩……但我今天想写的是令我最敬佩的人——一位平凡的清洁工人。
每天早上，我吃过早饭，朝学校走去，走在那一条我熟悉的小巷里。突然，一股非常刺鼻的恶臭从垃圾箱中袭来。我忙用双手捂住鼻子，头也不回，一口气儿跑了很远。
放学后，我背着书包，唱着歌，迈着轻快的步伐朝家走去。当我快到巷中那个垃圾箱时，我担心刺鼻的恶臭再度袭来，于是，先用双手将鼻子捂住……可当我走到垃圾箱旁时，奇迹出现了，垃圾箱中的恶臭竟没了，我回头一看，垃圾箱快空了，里面的“客人”所剩无几了。我想：我是不是走过头了？不对呀！是这里。我再仔细一看，垃圾箱旁多了个人，只见她低着头，用扫帚把垃圾箱中的“客人”赶了出来！她任劳任怨地推着垃圾车，把刚刚赶出来的“客人”轻轻地扫起来，然后，用铲子一铲一铲地送进垃圾车，倒进垃圾箱。
这些年，无论是刮风起雾还是寒冬酷暑，她都一如既往地清洁街道。有个冬天的清晨，寒气刺骨，人们都穿着厚厚的棉袄，裹着保暖的围巾，行色匆匆赶着上班上学。我看见清洁工人穿着单衣，大汗淋漓地清除垃圾，让整条街变得干干净净。我想：清洁工人多么辛苦啊！
我对清洁工人有种说不出的敬意，对清洁工人的工作更是敬仰。我敬佩清洁工人不图回报，无私奉献的精神！
我一直是一个很平凡的人，没有优秀的成绩，没有漂亮的长相，更没有什么突出的特长，我裹着名为“平庸”的外衣默默无闻的过着我的生活，因此，我并不是一个有自信的人，我的心中充满了对自己的不肯定。
又一次考试成绩出来了，望着卷子上那红得刺眼的分数，我也只能无奈的摇了摇头。而且我的卷面和我的分数一样糟糕，上面涂改的痕迹很多，原因是我总是不确定自己的答案是否正确，再加上老师红笔批改的痕迹，简直就像一支杂乱无章的红黑交响曲，让人头脑发晕。
老师把我叫到办公室，指着我的卷子说：“你一道题怎么改这么多次？我看你之前很多答案都是对的，被你涂涂改改又错了，说白了你就是缺乏自信，这样你的成绩怎么会好？”我认为老师说得很有道理，却不知道该表达些什么。老师看了我一眼，从抽屉中拿出一个漂亮的玻璃瓶递给我，对我说：“那么，从现在起，你就要学会培养自己的信心，每当你做了一件你认为成功的事，就折一颗星星放进瓶子里，你要学会相信自己。”我心中突然觉得无比感动，谢过老师，便走出了办公室。
很快，迎来了再一次的考试，我内心很是紧张，并不是因为害怕考试，而是希望通过这一次的考试，在我的玻璃瓶中放入第一颗代表成功的星星。考试开始了，我怀着比以往更加认真地态度，紧握着手中的笔写下每一道题的答案。信心并不是这么快树立起来的，尽管心中还是有许多的不确定，还在为两个同类型的答案想纠结，但想着老师对我的鼓励，想着那个需要星星来填充的空玻璃瓶，我还是选择了相信自己。答完题目，在检查过程中，除非是明显错误，不然我绝对不改动答案。
等待成绩的过程更是让人紧张而又焦急，以前的我并不是特别在意分数，反正考得差也习惯了，就不那么在乎了。而现在的我，既然决心要改变，那么，我就应该重视每一次成绩。而且，这是我第一次愿意在考试中选择相信自己，坚定的答题，所以这次的成绩将会对我以后是否选择继续相信自己而产生很大的影响。
似乎过了很久，成绩终于出来了，我心中满是紧张与期待，卷子一张张的发下来，终于，我的卷子也到了我的手中，打开一看，鲜红的分数不再刺眼，相比以前，真的进步了很多，我感觉到一种充实感流动在我的胸口，那种开心无法用言语表达，我只能拿出很早之前就折好的星星，小心翼翼的放入玻璃瓶，亮片的纸在玻璃和灯光的折射下闪耀，仿佛在鼓励我继续前行。
这是我放入玻璃瓶的第一颗星星，也是我凭着自己的信心做成功的第一件事，同时让我明白了树立信心的重要性，我开始试着改变以前很多不自信的坏习惯，我的作业不再用铅笔写，上课回答问题不在支支吾吾，考试时不再涂涂改改，我甚至开始参加班里的一些活动，像上台表演节目什么的，这是我以前绝对不会做的事情。瓶子里的星星增加了不少，但那不仅仅是星星，还是我一点一滴储存下来的信心。
也许瓶子里的星星还是很少，也许我还是不够优秀，但我不再是以前那个自卑胆小的我了，我会凭着我的自信，相信自己，并认真努力地学习和做好每一件事，更会继续储存信心。相信，等瓶子里的星星满了的那一天，我也就是一个真正充满自信并拥有成功的人了。
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxx，是铁通xx分公司客服中心的一名受理员，自2003年从事该项工作。刚到客服中心工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接电话嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深入，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。10050客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单，它是体现铁通形象和声誉的窗口，是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，、、《铁通客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准；自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《铁通各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习，不断提高自己的服务水平，立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的实践，我写下了566页近10万字的学习笔记，并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
今年六月的一天下午，一位用户投诉说他们全家四月上旬就出国旅游，直到前几天才回来，现在来交话费时，发现五月份竟然有三十多元的话费，认为铁通乱收费，拒绝交费，。我接到投诉后马上联系相关部门将用户有疑问的话费清单打印出来，通过一一拨打清单上被叫方电话询问对方是否认识这位用户，但拨完了所有的电话，对方都说不认识。问题到这里一下子就陷入了僵局，我也觉得很迷惑：难道真的是被人盗打了？我立刻通知分局人员上门检查线路，结果没有问题，话单也未发现异常。我清楚，如果这件事情处理不好，势必会影响到铁通的信誉和在用户中的形象，无论如何我是绝对不能放弃的。于是，我决定再从被叫方进行突破，再次给清单上的号码打电话，在了解到这些被叫方都是年轻人时，就试着询问有没有认识与用户同姓的人或者记得打电话的人，结果他们都一致说出一个人的名字。经过近5天的努力，当我把这个意外得来的线索向用户反馈时，用户说这个人是他们的侄子。后来经过核实，确实是用户的侄子在夫妇俩出国期间过来帮用户看房子时使用了电话。了解情况后，用户主动打来电话道歉并深有体会地说：“你们的服务真是太好了，没想到这么快就把问题查清楚了，铁通真的名不虚传”。对用户的“四多”、“十要”，使我感受到做一个铁通人的自豪与骄傲。#p#分页标题#e#
把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在服务用户、塑造铁通形象中，实现了人生价值的提高。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了达到这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的服务中做到“三个坚持”：坚持把感情融入服务；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户服务作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过服务实现自己的人生价值。
2005年2月10日晚上九点多，那天正好是大年初二，家人团圆，合家欢聚的时候，一位xx宽带用户来电反映宽带一天都上不了网，觉得很气愤，要求退款，语气非常强硬。接到申诉后，我先是好言安抚用户，然后慢慢向用户了解情况，但用户态度的非常强硬，什么也不愿意说，只是要求退款。我再次向用户表示歉意，同时请求用户再给我一次为他服务的机会，并保证一定能处理好这件事。经过反复做用户的思想工作，用户最后是半信半疑答应了。受理完这件投诉之后，我马上与分局长联系，将用户的情况详细向分局长说明，并要求分局连夜派人到用户家去处理。维修人员经过仔细检查后确信是外线问题，但当时天又黑又冷，而且又是大过年的，维修人员要求第二天再去处理。“客户问题无小事”！我清楚，只有通过贴心的服务才可能重新赢得用户的心。于是，我耐心地说服了分局维修人员克服重重困难为用户更换新线后解决了故障问题。上网问题解决后，用户主动给我打来了电话：“你们的服务赢得了我的信任，选择铁通是正确的，我决定不退了！”
一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为铁通、为xx分公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：xx号小姐，你好！我是你们的用户，多次得到了你的良好服务，我一直铭记在心，今天打电话来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓服务，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐！说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的不足，正是他们的意见，使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟！#p#分页标题#e#
一分汗水，一分荣耀，我的努力不仅得到了用户的肯定，也得到了分公司的认可，在xx分公司开展的13次月度、年度客服考试中，我有11次获得了第一名，2次获得第2名，多次被评为分公司的年度“学习标兵”。在8月11日铁通总部在xx举行的由xx个省xx名选手参加的比赛中，我也是凭着自己的长期积累，一路过关斩将，最终夺得了个人和团体第二名的优异成绩，为xx铁通赢得了荣誉。
周五，妈妈带我到株洲一个新建的小商品市场参观，顺便带点东西回家。别说，这几年没来，还真算得上是巨变。原来3层的小商品市场陡然增加到了八层。脏乱乱的市场如今秩序井然，别提有多漂亮了。华丽的厅堂，三座观光电梯，两边的自动扶梯扶摇而上。好不气派！
坐观光电梯坐到了七层，准备一层一层往下看看。我着实吃了一惊，今日的小商品市场已不再脏乱差，而是凸显着秩序井然和干净整洁。我也不得不惊叹于时间的变化。走马观花似的，从七层看到六层。“呃，有吃的了”我想到，于是跟妈妈这么一说，妈妈爽快的答应了。答应看完后就吃。一说到吃，我就更来劲了。于是老老实实的跟着妈妈在六层转来转去。没什么需要的，就下了五楼。在五楼倒是转悠了很久，买了一盒笔。这是准备下到四楼了。下的时候，妈妈却忍不住了，对我说：“吃东西去！”太好了，我早就想了。于是屁颠屁颠的又回到一楼，赶快抢了个座位坐下。
不一会儿，一碗热腾腾香喷喷的虾丸和鱼丸就被我端到桌子上来了。我兴奋的准备吃。望着一滴滴浓汤，我那个享受啊。吃到一半，妈妈似乎看到那边有啥菜吃，忙打发我去看看。我一看，的确有东西卖。“原来是凉菜啊”我心里知道。于是按照指令买了一碗。端来时，妈妈吃了两口，好像不是很好吃似的。于是让我吃，别浪费。我接过碗，尝了一口，没做声。其实真的挺难吃。可能是口味不一样，反正我不喜欢吃凉菜。那个凉菜里有凉粉，黄瓜，海带，花生米等。妈妈倒是吃了几口花生米。而我稍微咽了咽几口黄瓜。便放在一边，吃鱼丸了。
这是，一个打扫卫生的阿姨走了过来。她瞅了瞅我们的杯子和碗，里边倒是没东西了，于是她利索的收走。我们吃了三碗关东煮。于是有三个杯子，她一一拿去，层层套好，一滴没撒，一滴没漏。不一会儿，桌子这边就干净了。于是她又踱到这边，发现了没吃完的凉菜的碗。她不经意的看了我一眼，被我察觉到了。我连忙哈笑着说，这个碗也收走吧。她纳闷了一会儿：“不是这里边也有东西么，您还是吃完吧”我苦笑了一下，因为难吃，所以没有敢吃下去，而她却很认真：“吃吧，别浪费了”妈妈也觉得不好吃，于是就跟她说算了。她好像还有些不情愿，连急急的对我说，这黄瓜好，有营养呢……不过，她还是尊重我的意愿，收走了。一时间，桌子上又干净了下来。
她走后，我觉得可能和谐真的很平凡，处处都能体现得很自然。和谐是什么？就是人与人之间最佳的交流方式。其实，不仅如此。对所有的东西，都存在着和谐这个词。对大自然要和谐，对生灵要和谐。和谐不是故意的，而是自然的流露，一种人品的表现。对合理的事情，该怎样就怎样，有礼有节，不拘不束。这样，人与人之间就没有隔阂，没有伤害了。
同样，和谐的社会也是对人性化的处理。一个脏乱的市场和一个干净的市场完全是两种感觉。而进行整顿和改进是满足每一个人的意愿，这也是政府和百姓的和谐。我们要的是实实在在的改进，而不是政府的面子工程。只有在平凡中体现，才是最真挚，最实在的和谐！